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Titre
Text copied to clipboard!Employé de bureau de poste
Description
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Nous recherchons un employé de bureau de poste compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace des opérations postales quotidiennes, y compris la réception, le tri et l'expédition du courrier et des colis. Il devra également fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux questions, en aidant les clients avec leurs besoins postaux et en vendant des produits et services postaux. La capacité à travailler avec précision, à gérer les transactions financières et à maintenir un environnement de travail organisé est essentielle. Le poste exige une bonne communication, une attention aux détails et une aptitude à travailler en équipe dans un environnement parfois dynamique et exigeant. En tant qu'employé de bureau de poste, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du bureau de poste.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients dans leurs besoins postaux.
- Trier, distribuer et expédier le courrier et les colis.
- Gérer les transactions financières, y compris les paiements et remboursements.
- Vendre des produits et services postaux, tels que timbres, enveloppes et assurances.
- Maintenir l'ordre et la propreté du bureau de poste.
- Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité.
- Tenir à jour les registres et rapports nécessaires.
- Collaborer avec les collègues pour assurer un service fluide.
- Répondre aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler debout pendant de longues périodes.
- Compétences en gestion de l'argent et en caisse.
- Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
- Connaissance des procédures postales et des systèmes informatiques.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Fiabilité et ponctualité.
- Bonne condition physique pour manipuler des colis.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le service à la clientèle ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Êtes-vous à l'aise avec la manipulation d'argent et les transactions ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un problème rapidement ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes informatiques de gestion postale ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des clients ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
